Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. INFORMATIONS GÉNÉRALES
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits sur la boutique en ligne onmycat.com. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
2. PRODUITS
Nous proposons une gamme d'accessoires pour chats incluant arbres à chat, produits pour litière, paniers et jouets. Les descriptions et images sont aussi précises que possible, mais de légères variations peuvent survenir. Tous nos produits sont conformes aux normes de sécurité européennes.
3. PRIX
Tous les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. COMMANDE
La validation de votre commande implique l'acceptation des présentes CGV et constitue une preuve du contrat de vente. Un email de confirmation vous sera envoyé après validation de votre commande.
5. PAIEMENT
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Shopify Payments. Votre commande ne sera traitée qu'après confirmation du paiement.
6. LIVRAISON
Nous livrons en France métropolitaine uniquement. Nos produits sont stockés et expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés en Europe et en Asie, afin de vous garantir la meilleure disponibilité et qualité de service.
Délais de livraison : 7 à 12 jours ouvrés (incluant le traitement de la commande et l'acheminement) Frais de livraison : Livraison gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine Suivi : Un numéro de suivi vous sera communiqué par email
Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus au transporteur ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.
7. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 30 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour : Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part (dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour).
Procédure : Contactez-nous à contact@onmycat.com pour obtenir une autorisation de retour avant de renvoyer votre article.
Pour plus de détails, consultez notre politique de retour et remboursement.
8. GARANTIES
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation européenne en vigueur.
9. RESPONSABILITÉ
Notre responsabilité ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site onmycat.com (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
11. DONNÉES PERSONNELLES
Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.
12. SERVICE CLIENT
Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client :
- Email : contact@onmycat.com
- Téléphone : 0768328405
- Horaires : Lundi au samedi : 9h00 - 18h00 (fermé le dimanche)
- Temps de réponse : 24 à 48 heures
13. RÈGLEMENT DES LITIGES
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Vous pouvez également recourir à la médiation de la consommation auprès du CM2C (Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) - 14 rue Saint Jean, 75017 Paris - www.cm2c.net
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
14. MODIFICATION DES CGV
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
15. CONTACT
Ferret Jordan 60 Rue François 1er 75008 Paris, France SIRET : 99381854100019
Email : contact@onmycat.com Site web : onmycat.com