Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. INFORMATIONS GÉNÉRALES
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits sur la boutique en ligne onmycat.com. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
2. PRODUITS
Nous proposons une gamme d'accessoires pour chats incluant arbres à chat, produits pour litière, paniers et jouets. Les descriptions et images sont aussi précises que possible, mais de légères variations peuvent survenir. Tous nos produits sont conformes aux normes de sécurité européennes.
3. PRIX
Tous les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. COMMANDE
La validation de votre commande implique l'acceptation des présentes CGV et constitue une preuve du contrat de vente. Un email de confirmation vous sera envoyé après validation de votre commande.
5. PAIEMENT
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Shopify Payments. Votre commande ne sera traitée qu'après confirmation du paiement.
6. LIVRAISON
Zone de livraison : nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Irlande, Croatie et Estonie. Les autres destinations, dont les DOM-TOM, ne sont pas desservies.
Délais de livraison : arbres à chat : 3 à 7 jours ouvrés. Autres produits : 7 à 14 jours ouvrés. Ces délais comprennent la préparation et l'acheminement de la commande. Une commande contenant des produits des deux catégories peut être livrée en plusieurs colis, chacun dans son propre délai.
Frais de livraison et origine des expéditions : la livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat. Nos arbres à chat sont expédiés depuis des entrepôts partenaires en Europe, nos autres produits depuis des entrepôts partenaires en Asie. Nos prix incluent la TVA et les éventuels frais d'importation : aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison.
Suivi : un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Responsabilité : nous restons responsables de la bonne livraison de votre commande jusqu'à sa réception. Seuls les cas de force majeure peuvent justifier un retard au-delà des délais indiqués ; nous vous en informons alors par e-mail.
Colis endommagé ou perdu : en cas de colis endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur ou refusez le colis, puis contactez-nous à contact@onmycat.com avec des photos. En cas de colis perdu, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Dans les deux cas, nous vous envoyons un remplacement ou procédons au remboursement.
7. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 30 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour : le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
Frais de retour : le retour est gratuit, les frais sont à notre charge.
Procédure : contactez-nous à contact@onmycat.com pour recevoir votre étiquette de retour prépayée avant de renvoyer votre article.
Pour plus de détails, consultez notre politique de retour et remboursement.
8. GARANTIES
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation européenne en vigueur.
9. RESPONSABILITÉ
Notre responsabilité ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site onmycat.com (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
11. DONNÉES PERSONNELLES
Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.
12. SERVICE CLIENT
Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client :
Email : contact@onmycat.com
Téléphone : 0768328405
Horaires : Lundi au samedi : 9h00 - 18h00 (fermé le dimanche)
Temps de réponse : 24 à 48 heures
13. RÈGLEMENT DES LITIGES
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Vous pouvez également recourir à la médiation de la consommation auprès du CM2C (Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) - 14 rue Saint Jean, 75017 Paris - www.cm2c.net
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
14. MODIFICATION DES CGV
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
15. CONTACT
Ferret Jordan
60 Rue François 1er 75008 Paris, France
SIRET : 99381854100019
Email : contact@onmycat.com
Site web : onmycat.com