Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

ZONE DE LIVRAISON Nous livrons dans les pays suivants : France métropolitaine, Belgique, Allemagne, Autriche et Irlande. Les DOM-TOM, la Corse et les autres destinations internationales ne sont pas desservies.

ORIGINE DES PRODUITS Nos produits pour chats sont stockés et expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés en Europe et en Asie, afin de vous garantir la meilleure disponibilité, qualité et prix compétitifs. Tous nos produits sont conformes aux normes de sécurité européennes.

DÉLAIS DE LIVRAISON

  • Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
  • Expédition et acheminement : 6 à 9 jours ouvrés
  • Délai total estimé : 7 à 12 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon la disponibilité des produits et les conditions de transport. Nous mettons tout en œuvre pour respecter ces délais, mais ils sont donnés à titre indicatif.

FRAIS DE LIVRAISON  Livraison GRATUITE pour toutes les commandes dans tous nos marchés desservis, sans minimum d'achat !

PRIX TOUT COMPRIS Tous nos prix incluent :

  • La TVA applicable selon le pays de livraison
  • Les frais de douane (si applicable)
  • Les taxes d'importation

Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison.

SUIVI DE COMMANDE Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.

COLIS ENDOMMAGÉ OU PERDU

  • Colis endommagé : Refusez le colis ou émettez des réserves auprès du transporteur, puis contactez-nous à contact@onmycat.com avec des photos. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement.
  • Colis perdu : Vérifiez le suivi, contactez-nous à contact@onmycat.com. Nous lancerons une enquête avec le transporteur. Si le colis est confirmé perdu, nous vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement.

ADRESSE DE LIVRAISON Assurez-vous que votre adresse de livraison est complète et correcte. Nous ne sommes pas responsables des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

CONTACT

  • Email : contact@onmycat.com
  • Téléphone : 0768328405
  • Horaires : Lundi au samedi, 9h00 - 18h00 (fermé le dimanche)
  • Délai de réponse : 24 à 48 heures

Ferret Jordan — 60 Rue François 1er 75008 Paris, France — SIRET : 99381854100019